Forudse kundebehov med uopfordret kundefeedback

Flagit har introduceret en nem og standardiseret måde for forbrugere at sende feedback på til danske virksomheder.
Det kan være at din virksomhed allerede har modtaget kundefeedback igennem Flagit.

Uopfordret feedback

Kundeindsigt på autopilot

Flagit brugere sender kundefeedback til din @virksomhed via appen, i stedet for at skulle finde kontaktinformation. Det er som udgangspunkt på autopilot.

Konstruktiv kundefeedback

Kunder sender feedback

Du modtager kundefeedback i form af billeder, tekst, tilfredshed med smiley, position og demografiske data. Derudover hjælper brugerne med at sætte #kategori på deres besvarelser, så du nemmere kan skelne imellem #risros, #idéer o.l.

Overblik over big data

Du får resultater

Med vores dashboard kan du nemt følge med i kundefeedback; du kan søge, filtrere og få overblik. Med disse rige muligheder kan du indspore dig på vigtige findings og træffe bedre beslutninger.

Start med at få feedback

Med uopfordret kundefeedback kan du samle løbende tilbagemeldinger fra forbrugere der ønsker at bidrage med deres egne, uopfordrede observationer, oplevelser og meninger.

Uopfordret kundefeedback er specielt egnet til løbende indsamling af data der skal sikre monitorering af kundeoplevelser i driften af forretningen. Feedback bidrager til løbende og real-time identifikation af problemstillinger, forbrugertrends o.l. Det kan også give idéer til mersalgsmuligheder og indsigter i kundebehov, som er svære at forudse.

Send feedback til Flagit

Flagit tager sin egen medicin og modtager feedback fra brugere via appen på @flagit. Prøv at sende os feedback og oplev vores on-boarding flow, som alle vores brugere kommer igennem når de skal oprette sig for første gang.

Aktivér kundefeedback med QR koder

QR koder er den nemmeste måde at komme fra det fysiske til det digitale på smartphone.
Anvend QR koder for at få hurtigere resultater.

Med Flagit kan man opstille QR koder for forskellige #kategorier i ønskede kontaktpunkter i din forretning. Det kan være ved kasseapparatet, omklædningsrummet, på dine produkter eller dit reklame materiale. Alle steder hvor du ønsker løbende feedback fra. Med QR koder kan du gøre dine kunder opmærksomme på muligheden for at sende feedback og modtage indsigter fra de steder hvor du ser behov. Med kategori-specifikke QR koder kan du får feedback inddelt i forskellige kategorier, som f.eks. #risros, #idéer o.l.

Indbakker til kundefeedback

Når du vil have mere kontrol med feedback kan du opsætte indbakker hvor dataen bliver analyseret og bearbejdet.
Du får dermed flere relevante værktøjer at arbejde med.

Få struktureret kundefeedback

Med feedback indbakker får du overblik over feedback og kan selv kontrollere kategorisering. Du få geografisk fordeling, tilfredshedsfordeling og diverse muligheder for overblik over tekst og billedemateriale. Her kan du også fjerne feedback du ikke ønsker at medtage i resultater.

Rate og beløn respondenter

Ved at rate kundefeedback, du får fra respondenter, giver du dem en anerkendelse for deres bidrag til din forretning. Hvis bidraget har været værdifuldt kan du vælge at belønne dem. Dine respondenter bliver ambasadører for gode kundeoplevelse i din forretning og vil engagere sig mere i, at give konstruktiv feedback.

Nemt i gang med Flagit

Opret dig gratis i dag og se hvor nemt det er at modtage uopfordret feedback fra dine kunder.
Måske er der allerede kommet kundefeedback til din virksomhed.

Er det relevant?

Her kan du nemt dele siden med andre i dit netværk.

Send this to friend

Vi anvender cookies for at forbedre din oplevelse på vores website. Læs mere

Cookies er slået til for at give dig den bedste oplevelse på websitet.

Luk